De que trata este workshop?
Uma situação de conflito pode acontecer até quando menos esperamos - entre colegas, entre parceiros ou familiares. E porquê? Porque sempre que existe uma relação interpessoal existe espaço para que surjam ideias, interesses, atitudes ou sentimentos divergentes e antagónicos entre pessoas que são diferentes e únicas! E é importante compreendermos que o conflito não é necessariamente bom…ou mau. É inevitável. E, desta forma, torna-se necessário compreendermos qual a melhor forma como podemos gerir e resolver estes conflitos considerando sempre qual o outcome que queremos daquela situação em particular.
Neste workshop, vamos mergulhar numa jornada de compreensão do que realmente significa o conflito, analisando as principais causas e consequências dos conflitos, e de que forma podem afetar tanto as dinâmicas das equipas quanto os resultados organizacionais. Desta forma, exploraremos os diferentes estilos de conflito e discutiremos uma variedade de estratégias de resolução e gestão de conflitos.
O que vamos falar
1. A que podemos chamar de conflito?
2. Conflito vs colaboração
3. Quais as causas e consequências dos conflitos?
4. Quais os diferentes estilos de conflitos?
5. Como iniciam e porquê?
6. Como prevenir, compreender e resolver?
7. O modelo de Thomas-Kilmann para a resolução de conflitos
8. Estratégias de resolução e gestão de conflitos