De que trata este workshop?
O conflito pode surgir quando menos se espera - seja entre colegas, parceiros ou familiares. Porquê? Porque em qualquer relação interpessoal, há potencial para que surjam ideias, interesses, atitudes ou sentimentos divergentes e opostos entre pessoas que são diferentes e únicas! É importante compreender que o conflito não é necessariamente bom ou mau. Ele é inevitável. Por isso, precisamos aprender as melhores formas de gerir e resolver conflitos.
Neste workshop, iremos embarcar numa jornada para entender o que o conflito realmente significa, analisar as suas principais causas e consequências, e examinar como pode afetar tanto a dinâmica da equipa como os resultados organizacionais. Exploraremos diferentes estilos de conflito e discutiremos várias estratégias para a resolução e gestão de conflitos.
O que vamos falar
1. A que podemos chamar de conflito?
2. Conflito vs Colaboração
3. Quais as causas e consequências dos conflitos?
4. Quais os diferentes estilos de conflitos?
5. Como iniciam e porquê?
6. Como prevenir, compreender e resolver?
a. Estratégias de prevenção de conflitos
b. Comunicação Não Violenta de Rosenberg
c. O modelo de Thomas-Kilmann para a resolução de conflitos